Правила продажи товаров

Правила продажи товаров в интернет-магазине.

1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
2. Закон «О защите прав потребителей».
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
5. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
6. Заказ формируется через интернет-сайт «cveta-cvetov.ru» (www.cveta-cvetov.ru).
7. Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
8. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.cveta-cvetov.ru в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
9. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза  «cveta-cvetov.ru», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза». Доставка Товара может, по выбору  «cveta-cvetov.ru», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
10. Доставка Товара на территории России бесплатна (исключением является: доставка Товара с помощью курьерской службы cveta-cvetov.ru и в пункты самовывоза, сумма выкупа которых за весь период сотрудничества с Интернет-магазином составляет менее 15 000 рублей. Стоимость доставки является фиксированной – 500 рублей вне зависимости от стоимости, веса и количества вещей в Заказе). Более подробная информация размещена в разделе «Доставка».
11. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей.
12. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
13. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
14. При отказе Потребителя от Товара  «cveta-cvetov.ru» должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов  «cveta-cvetov.ru» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.
15. Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы cveta-cvetov.ru, в пунктах самовывоза интернет-магазина cveta-cvetov.ru или почтой России и только по адресу: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка  д. 7/10 стр. 3 за свой счет.

Доставка косметических средств и парфюмерии:

Интернет-магазин cveta-cvetov.ru информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств и парфюмерии.

Доставка курьером:

1. Заказанные позиции поступают в упаковке нашего Интернет-магазина.
2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: fresh-roza@bk.ru  или в разделе «Мои Обращения» в Личном Кабинете.
5. При доставке товара экспедиторами, считается допустимой задержка на срок до 1 часа.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет магазин cveta-cvetov.ru не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

1. Заказанные позиции поступают в упаковке нашего Интернет-магазина.
2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: fresh-roza@bk.ru или в разделе «Мои Обращения» в Личном Кабинете.

Доставка почтой:

1. Заказанные позиции поступают в упаковке нашего Интернет-магазина.
2. При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
3. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
4. Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
5. После этого Вам следует связаться с нами по телефону, по почте или в разделе «Мои Обращения» в Личном Кабинете.
6. При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, по почте или в разделе «Мои Обращения» в Личном Кабинете.

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Особые условия при оформлении заказов.

1. Магазин вправе отказать люблому покупателю в обслуживании без объяснения причин.

2. При заказе на сумму превышающую 4500 рублей доставка осуществляктся при наличии предоплаты.

3. Оплачивая картой цветочную продукцию необходимо предварительно уточнить наличие и время доставки у менеджера.

3. Магазин вправе отпускать товар только по предоплате.

4. Магазин вправе не отпускать товар покупателям не имеющим на руках Клубной карты.